富德生命人寿荣获金羽翼奖“2023稳妥科学技能立异之星”称谓

时间: 2024-04-03 12:45:18 |   作者: 安博体育平台app

  近年来，跟着大数据、人工智能等立异技能的快速地展开，科技赋能让稳妥服务既有“速度”又有“温度”。日前，在2023第六届华夏时报稳妥科技论坛暨“金羽翼奖”颁奖典礼上，富德生命人寿凭仗在稳妥科技方面的继续尽力，荣获“2023稳妥科学技能立异之星”。

  在稳妥+科技的时代背景下，怎么凭借科技继续提高服务体会，做好“以客户为中心”，提高用户幸福感、取得感，是一切险企的重要课题。

  在稳妥事务流程链条中，承保和理赔环节是提质增效的要害环节。富德生命人寿活跃推行保单全流程的线上服务，以科技赋能立异，以立异提高服务，以服务创始价值。经过视频保全、移动查询、云赔等立异技能，继续深化运营服务的“线上化、移动化、智能化”，此外，人工智能理赔、直赔服务，大大简化了理赔请求流程，让理赔更高效快捷。

  科技让服务跨过时空。2021年，富德生命人寿推出“富德心服务”途径，以微信小程序为载体，集健康服务、VIP服务、客户服务活动等多项服务内容为一体，拓宽了客户服务途径，打造更便携、更优质的线上服务体会。

  科技让服务更有温度。为提高晚年客户的体会，富德生命人寿依据晚年人运用习气，在各项使用App中设置大字服务，完结要害信息易读、基本功能易找，便利晚年人线上处理事务；一起嵌入人脸辨认等立异技能，严厉认证晚年人身份信息，防备事务代理、冒办危险；活跃推行移动展业、智能双录等智能使用，为晚年人供给上门服务等。

  富德生命人寿将科学技能立异融入日常经营办理的相关环节，助力公司的高质量展开。

  在产品研制环节，经过上线“精卫体系”“价值办理体系”“数据剖析途径”等体系东西，将产品前端研讨、中端开发和后端办理有机联动，充沛的发挥专业体系剖析处理的优势，为产品构思孵化和落地供给杰出的根底。2022年，国内首个AXIS精算模型转化项目在该公司成功结项，这也是职业精算商场的一个重要事情。

  富德生命人寿活跃运用数字化办理手法，强化合规风控办理。2021年10月，富德生命人寿结合公司客户、产品、途径、地域等危险特征，自主树立“个性化”“动态”的自评价指标体系，研制建造“全面评价+专项评价+整改追寻”的洗钱危险自评价体系。现在，该体系归纳运营状况杰出，有用提高公司洗钱危险防控才能和作业效能。

  数字化手法相同被运用到了部队生长培养的多个环节。2020年，富德生命人寿完结体系直播设备和直播网络的铺设作业，完结了总公司向1000多家四级组织的双向直播互动。依托网络商学院展开新员工本质训练直播，活跃展开线上训练，推进出售部队向专业化、职业化转型。

  富德生命人寿将科技融入公益活动。作为公司长时间公益项目的“小海豚方案”，自2017年起推出“1对1帮扶”子品牌，面向全体系招募志愿者与窘境儿童进行结对帮扶。2020年，公司自主开发了1对1帮扶体系并在公司OA途径、E富通APP上线，志愿者能够在线检查窘境儿童状况并进行招领帮扶，为“1对1帮扶”活动的展开添加了强壮动能，到现在，全体系已有超3000名志愿者去参加了，近2000名来自全国各地的窘境儿童取得了精准帮扶。

  “好服务，在富德！”富德生命人寿继续深耕数字化转型新赛道，以科学技能立异为引擎，赋能高质量展开，提高稳妥服务的功率和质量，增进客户的幸福感和满意度。